【多选题】
如何尽可能避免客户因等候时间过长而发火()
A、引导台大堂应在为客户取排队票时及时提醒客户等候时间,让客户有一个等候时间的心理预期
B、随时关注客户,提醒客户等候时间
C、如若发生突发情况使客户等候时间增加,及时通知客户
D、声音这么大,没素质,就不给你办理
A、引导台大堂应在为客户取排队票时及时提醒客户等候时间,让客户有一个等候时间的心理预期
B、随时关注客户,提醒客户等候时间
C、如若发生突发情况使客户等候时间增加,及时通知客户
D、声音这么大,没素质,就不给你办理
A、我没看到,插队的话柜员不会给办理的 B、大堂助理应先查明实际情况,如果真发现插队现象,应立刻温馨提示插队客户继续等候 C、如果因特殊情况,则大堂经理应立刻向客户说明情况,争取获得客户的谅解 D、又发火,不理你,一会子就好了