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【判断题】

在质量保证期内,发生非使用问题造成的安全质量问题时,车辆配属局(段)应要求造修单位或生产厂家负责处理,并进行赔偿。

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第8题

A、因使用不当造成质量问题  B、监理单位没有发现质量问题  C、第三方造成质量问题  D、不可抗力造成质量问题  

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第9题

A、造成社会影响重大服务质量问题  B、发生造成影响重大服务质量问题、越级投诉、新闻媒体曝光等事件,隐瞒不报、未及时汇报主管领导和上级服务质量管理部门或处理不当造成影响  C、发生一般服务质量问题,已妥善解决,未社会上造成影响,客户对处理结果基本满意  D、发生重复服务质量投诉时  

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