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【填空题】

非活跃集团成员指连续（）智能网网内0话务量用户。

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第1题

[单选题] 非活跃成员指智能网用户连续（）个月与本集团内成员0通话。

A、6个月 B、3个月 C、8个月 D、10个月

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第2题

[填空题] 竞争对手策反、集团客户话务异常、收入异常等目标客户的定义：整体收入发生（）、集团成员（）急剧波动时、成员批量（）、主叫为0等异动现象的集团关键人联系人；服务目标是保有（）和（）。

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第3题

[单选题] 集团内的成员区分成物理成员及非物理成员，将非物理成员调配到附属集团中，该附属集团规模等级定义为（）集团。

A、C1 B、C2 C、C3 D、E

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第4题

[单选题] 集团产品订购成员数指的是截至统计周期末，订购集团产品，（）的集团成员数量。

A、使用量大于0 B、状态在网 C、使用量大于30 D、状态活跃

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第5题

[多选题] 衡量集团客户保有效果的指标有哪些？（）

A、集团单位成员收入保有率 B、集团单位成员保有率 C、集团单位成员话务保有率 D、集团单位成员流量保有率

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第6题

[单选题] 直接影响集团客户经理计件系数的集团保有类指标是哪个？（）

A、集团单位成员流量保有率 B、集团单位成员话务保有率 C、集团单位成员收入保有率 D、集团单位成员保有率

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第7题

[判断题] 集团成员收入是指统计周期内，集团成员产生的账单收入之和，包括集团账户和个人账户支付的费用。（）

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第8题

[填空题] 智能V网是中国移动通信针对集团客户大量的（）需求推出的一种专网服务，简称（）。它在不影响集团内用户原有通信方式的基础上，实现集团成员之间（）和（）。

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第9题

[判断题] 集团成员ARPU是指当月平均每集团成员账单收入，其中，集团成员本月ARPU=本月【集团成员收入】/（本月天数×12/本年天数）/集团成员数。（）

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