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【单选题】

综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户投诉处理及时率（）

A、不低于95%

B、低于10%

C、低于95%

D、不低于10%

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第1题

[单选题] 综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户投诉处理及时率（　）

A、低于10% B、不低于10% C、低于95% D、不低于95%

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第2题

[] 综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企地区内数字电路出租业务投诉比（）

A、A.不高于10% B、B.高于10% C、C.低于95% D、D.不低于95%

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第3题

[] （）是根据价值指标和指标权重为每个客户计算出综合价值状况，然后按照价值等级将客户划分为不同的价值区段，并进行可视化展现，从而形成量化的客户价值体系。

A、A.单一指标分类法 B、B.多重指标分类法 C、C.客户价值计分卡 D、D.交易类指标

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第4题

[填空题] 网管及支撑系统专业管理类指标包括网管及支撑系统接口数据完整性，采集数据的完整性、准确性和及时性，网管及支撑系统（），网元接入网管及支撑系统的及时率。

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第5题

[填空题] 网管及支撑系统专业管理类指标包括网管及支撑系统（）完整性，采集数据的完整性、准确性和及时性，网管及支撑系统可用性，网元接入网管及支撑系统的及时率。

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第6题

[填空题] 网管及支撑系统专业维护类指标包括（）、数据库类指标、重要进程的运行情况、网络类指标。

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第7题

[填空题] 网管及支撑系统专业维护类指标包括主机类指标、数据库类指标、重要进程的运行情况、（）。

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第8题

[] 一般GIS测试和评价过程中，主要对（）内容进行测评。

A、A.系统运行环境 B、B.系统各项功能指标 C、C.系统综合性能指标 D、D.软硬件体系支撑结构 E、E.系统的经济效益指标

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第9题

[单选题] 有助于指标体系整体简明性的是（）。

A、测定指标 B、测定指标与评定指标相结合 C、评定指标 D、单项指标与综合指标相结合

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