【简答题】
A、我可以不懂,但不表明我的团队不懂 B、我可以没有导师,但不表明我的团队没有导师 C、我可以在一个角落里,但我却能拥有世界 D、我可以没有有形市场,但我的产品和服务却可以无处不及 E、我可以是现实的,是历史的,是国内的,是国际的
A、即使不是我职责范围内的事情,客户找到了我,我要主动联系相关人员,调查投诉的原因,提出相应的客户投诉处理方案,直到问题圆满解决 B、客户投诉的技术问题我搞不清楚,我应该咨询技术专家,必要时候应该到车间里查看一下,到底是什么情况 C、客户是我真正的老板,我应该主动的为客户服务 D、投诉处理结束,虽然客户被动接受了,但是我减少了企业支付的投诉成本