【单选题】
在零缺陷管理层次中，ECR指的是（）。
A、经理主管质量工作指南
B、基于PONC的管理模式
C、质量改进过程管理
D、麻烦消除系统
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第3题
A、零缺陷管理不是仅仅控制内部过程，而是通过过程为客户创造价值 B、零缺陷管理不仅是质量部的方法，而且是一种企业的经营之道 C、零缺陷管理不仅适用于制造组织，而且适用于所有类型的组织 D、零缺陷管理不仅是自上而下的驱动，最重要的是首先自下而上要的推动
