【多项选择题】
以下哪些是业务知识掌握熟悉程度的表现（）
A、A.业务相关内容清楚，介绍完整
B、B.查询知识库回复时间不超过2分钟
C、C.主动根据客户情况推荐合理的解决方案
D、D.业务介绍条理性好，业务卖点及亮点突出或按照客户需求介绍业务卖点及亮点
查看正确答案A、掌握熟悉“管理会计” B、掌握熟悉数据库管理知识 C、掌握熟悉“制表”知识 D、掌握熟悉“现代数理统计”知识
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第2题
A、掌握公共电话网、基础数据网、计算机网络、IP网、传输网络等相关基础知识 B、掌握业务开通、调测流程，熟悉客户终端设备的安装和使用方法，掌握业务开通、调测中所用仪表的使用方法 C、具有一定的故障判断、定位和处理能力 D、掌握一定的社会学和公共关系学方面的知识，并能有效地将这些知识应用于实际工作中
第9题
A、了解建筑构造、建筑设备及工程预算的基本知识。 B、掌握计算机和相关资料管理软件的应用知识。 C、掌握文秘、公文写作基本知识。 D、熟悉与本岗位相关的标准和管理规定。 E、熟悉工程竣工验收备案管理知识。
