【单选题】
金融服务沟通的目标不包括（）
A、识别消费者需求
B、发现目标客户
C、留住客户
D、塑造企业形象
查看正确答案A、理财师的服务是“持续”的 B、与客户接触、沟通的形式包括面对面、电话和电邮等 C、通常理财规划服务的内容不应包括其他金融机构组织的讲座、联谊活动 D、通常理财规划服务的内容还包括节日、生日问候
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第7题
A、及时发现并明确客户的移民需求，避免客户因移民需求而转投他行 B、及时跟踪客户在办理移民期间的金融服务需求，把客户在国内的金融资产留在农业银行 C、落实移民后的客户维护工作，为及时满足客户在国内的金融需求做好准备 D、与总部保持密切沟通和信息通畅，以应对客户跨国后的各项金融服务需求
第8题
A、A.金融企业在选定目标市场前就要对金融产品和服务进行定位 B、B.定位是指企业根据竞争者的产品与服务在市场上所处地位以及客户对于该种产品的重视与偏好程度，从而确定自己在目标市场上适当的营销策略 C、C.金融市场定位可以分为金融产品定位、金融企业形象定位和金融消费者定位 D、D.金融市场定位不需要考虑客户的差异，只需要考虑企业内部的因素
