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【判断题】

理赔服务质量监督考核用于铁路总公司、铁路局对下级单位理赔服务质量进行监督考核,其他级别没有操作权限。

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第1题

A、A.铁路公司  B、B.铁路局  C、C.车务段(货运中心)  D、D.车站  

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第4题

A、中国铁路公司运输局  B、中国铁路公司  C、国务院铁路主管部门  D、中华人民共和国交通运输部  

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第5题

A、强化公司集中统一的管理、控制和监督  B、逐步实现全过程流程化、信息化、规范化、标准化、一致性的理赔管理服务模式  C、建立健全符合合规管理及风险防范控制措施的理赔管理、风险控制、客户服务信息管理系统  D、确保各级理赔机构人员合理分工、职责明确、责任清晰、监督到位、考核落实  E、理赔资源配置要兼顾成本控制、风险防范、服务质量和效率  

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第6题

A、地方人民政府  B、铁路局  C、公司  D、国家铁路产品质量监督检验中心  

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