【多项选择题】
理赔服务质量监督考核用于（）对下级单位理赔服务质量进行监督考核。
A、A.铁路总公司
B、B.铁路局
C、C.车务段（货运中心）
D、D.车站
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第2题
A、监督机构层级监督部门对一线质量监督人员检查考核及项目监督覆盖率考核每个月不少于1次 B、监督机构层级监督部门对一线质量监督人员检查考核及项目监督覆盖率考核每季度不少于1次 C、日常质量监督小组对各方责任主体和质量检测等单位的质量行为和工程实体质量进行抽查抽测每个月不少于1次的要求 D、日常质量监督小组对各方责任主体和质量检测等单位的质量行为和工程实体质量进行抽查抽测每季度不少于2次的要求 E、日常质量监督小组对各方责任主体和质量检测等单位的质量行为和工程实体质量进行抽查抽测每个月不少于2次的要求
第3题
A、强化总公司集中统一的管理、控制和监督 B、逐步实现全过程流程化、信息化、规范化、标准化、一致性的理赔管理服务模式 C、建立健全符合合规管理及风险防范控制措施的理赔管理、风险控制、客户服务信息管理系统 D、确保各级理赔机构人员合理分工、职责明确、责任清晰、监督到位、考核落实 E、理赔资源配置要兼顾成本控制、风险防范、服务质量和效率
第4题
A、经批准的设计文件可以作为工程质量监督的依据 B、质量监督单位不可对设计单位现场服务实施监督检查 C、质量监督单位应检查施工单位和建设、监理单位对工程质量检验和质量评定情况 D、质量监督单位应在工程竣工验收前，对工程质量进行等级核定，编制工程质量评定报告 E、质量监督费收单位应向工程竣工验收委员会提出工程质量等级的建议
