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【单选题】

衡量流量满意度的是（）。

A、富足感

B、受偿感

C、安全感

D、幸福感

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第1题

[判断题] 服务质量等同于顾客满意度，所以我们通常以顾客满意度来衡量服务质量。

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第2题

[单选题] 关于客户满意度的说法，正确的是（）。

A、感知>期望，客户就不满意 B、感知<期望，客户就不满意 C、客户满意度就是对产品的满意度 D、客户满意度就是对性能价格比的满意程度

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第3题

[单选题] 价值满意度包括：产品价值满意度、（）、人员价值满意度、服务价值满意度。

A、形象满意度 B、成本满意度 C、货币成本满意度 D、非货币成本满意度

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第4题

[判断题] 价值满意度包括产品价值满意度、形象满意度、人员价值满意度、服务价值满意度。

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第5题

[判断题] 集团客户满意度=决策人满意度*40%+联系人满意度*30%+使用人满意度*30%。

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第6题

[判断题] 满意度调查是以监测客户满意度的部分调查样本的情况，探索客户满意度关键驱动因素，帮助实现客户满意度的持续提升。

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第7题

[单选题] 主观幸福感的三个指标是（）。

A、积极情感、消极情感、物质生活满意度 B、积极情感、情感满意度、物质生活满意度 C、积极情感、消极情感、生活满意度 D、情感满意度、消极情感、生活满意度

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第8题

[多选题] 学者们提出了不同的工作满意度的理论模型，比较有影响的有（）。

A、工作满意度的因素模型 B、工作满意度的差异模型 C、工作满意度的统计模型 D、工作满意度的均衡水平模型 E、工作满意度的比较模型

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第9题

[多选题] 健康管理过程评价中，目标人群满意度包含的内容有（）

A、对干预活动形式的满意度 B、对干预活动数量的满意度 C、对干预活动人员的满意度 D、对干预活动组织的满意度 E、对干预活动内容的满意度

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