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【多选题】

根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，客户故意或恶意欠费的，引起电费回收风险增大、信誉不良、通过正常催缴效果不大，可采用（）等方式防范电费风险。

A、预售电装置

B、预收电费

C、延长停电时间

D、担保

E、抵押

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第5题

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第6题

[单选题] 根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，二级催收后仍未交清电费，逾期（）以上进入三级催收

A、7天 B、10天 C、30天 D、60天

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第7题

[] 根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，客户欠费风险可控，申请签订欠费缓交协议，经审批后，进入欠费缓交协议签订流程，可暂不实施停电。

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第8题

[多选题] 根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，电费催收作业的作业流程包括（）。

A、制定催费策略 B、选择催费等级 C、判断二级催收后客户是否交费 D、停电处理 E、复电

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第9题

[判断题] 根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，现场实施停电前再次核实用户的缴费情况，确认仍为欠费状态下实施停电是为了防止用户已缴费的情况下实施了停电情况发生。

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第10题

[判断题] 根据《南方电网公司电费普通发票管理作业指导书》，电费普通发票的管理，是指领用、打印、派发电费普通发票的过程。

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