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【判断题】

根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，催费人员应根据客户欠费风险综合因素，选择直接进入一级催收，但不允许直接进入二级催收。

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第1题

[判断题] 根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，二级催收应重点关注电费风险高的客户生产经营情况，根据客户经营情况调整催费策略。

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第2题

[判断题] 根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，电费回收率是用来评估欠费复电的工作效率的指标。

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第3题

[判断题] 根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，催费人员应根据客户欠费风险综合因素，选择直接进入二级催收，但不允许直接进入三级催收。

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第4题

[判断题] 根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，欠费复电及时率通过财务系统与营销管理信息系统核对一致采集。

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第5题

[单选题] 根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，二级催收后仍未交清电费，逾期（）以上进入三级催收

A、7天 B、10天 C、30天 D、60天

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第6题

[] 根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，客户欠费风险可控，申请签订欠费缓交协议，经审批后，进入欠费缓交协议签订流程，可暂不实施停电。

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第7题

[多选题] 根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，电费催收作业的作业流程包括（）。

A、制定催费策略 B、选择催费等级 C、判断二级催收后客户是否交费 D、停电处理 E、复电

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第8题

[判断题] 根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，现场实施停电前再次核实用户的缴费情况，确认仍为欠费状态下实施停电是为了防止用户已缴费的情况下实施了停电情况发生。

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第9题

[判断题] 根据《南方电网公司电费普通发票管理作业指导书》，电费普通发票的管理，是指领用、打印、派发电费普通发票的过程。

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