【填空题】
A、宴会菜单 B、包餐菜单 C、零点菜单 D、特色菜单
A、某饭店餐厅向旅客提供不符合卫生标准的食物,造成客人食物中毒 B、某饭店要求旅客晚上睡觉时锁好门,但旅客自己忘记了锁门,造成夜间财物被盗 C、某饭店在接团时降低服务标准和接待规格 D、某旅游饭店从事餐饮服务未取得餐饮服务许可证
A、已订妥的风味宴,旅游者在临近用餐时不想去,导游员表示无所谓,立即退餐 B、旅游者提出晚些用餐的要求,导游员应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退 C、地陪应告知旅游者,客房只为生病客人提供送餐服务,一般客人不享受此服务 D、旅游者坚持自己单独用餐,导游员可协助其与餐厅联系,告之餐费自理,综合服务费不退