【单选题】
需要提前多久提醒顾客约定的时间：（）
A、提前五天
B、提前72及24小时
C、提前72至84小时
D、提前96至48小时
查看正确答案A、提醒一次，于72小时前 B、提醒一次，于48小时前 C、通常提醒顾客两次，一次是提前72小时，另一次是提前24小时，再于1小时前确认 D、提醒一次，于1小时前
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第2题
A、技术服务工程师安装前应做好准备工作，先与顾客约定安装时间，并在约定时间内准时为顾客进行安装 B、安装前要对顾客安装环境进行验证，不符合产品安装环境要求的，技术服务工程师须向顾客说明原因并引导顾客达到安装要求 C、安装软件前须提醒顾客对计算机中重要数据进行备份 D、安装结束后，向顾客简单讲解和演示操作步骤。技术服务工程师填写相应产品安装单，由顾客当面验机后，签字或盖章确认
