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【多选题】

客户设备维护包括（）应急顶替等子服务内容。

A、系统评估

B、故障处理

C、巡检服务

D、现场驻派

E、技术支持

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更多“客户设备维护包括（）应急顶替等子服务内容。”相关的问题

第1题

[多选题] 自助设备管理主要内容包括自助设备的（）、现金管理、账务核对与差错处理、吞没卡处理、客户服务、风险防范、档案管理等。

A、到货验收 B、安装开通 C、密钥管理 D、巡检维护

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第2题

[判断题] 客户服务标准和流程的内容主要是指网点类型与岗位设置、服务礼仪、服务流程、现场管理、营销服务、投诉处理、应急处理等。

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第3题

[判断题] 财产保险类和人身保险类保险客户服务的特别内容存在一定的差异。其中，人身保险类保险客户服务的特别内容主要是对被保险人的防灾防损服务；而财产保险类保险客户服务的特别内容主要包括合同内容变更、行使合同权益等。

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第4题

[判断题] 标签内容包含在等子标签中。（）

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第5题

[判断题] 财产保险类和人身保险类银行保险客户服务的特别内容存在一定的差异。其中，人身保险类银行保险客户服务的特别内容主要是对被保险人的防灾防损服务；而财产保险类银行保险客户服务的特别内容主要包括合同内容变更、行使合同权益等。

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第6题

[判断题] 标签内容为浏览器和浏览者提供了不可缺少的信息，这些信息包含在等子标签中。（）

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第7题

[单选题] 维护部门应制定集团客户业务日常维护手册，指导维护人员开展售后维护工作。手册记录客户专线维护信息，故障及投诉处理流程、预防性维护工作要求和（）要求等内容。

A、运行质量报告 B、客户网络结构 C、应急故障处理手册

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第8题

[判断题] 服务范围和内容包括：查询服务、汇款转账、账单管理、理财服务、手机充值、客户服务和系统管理等

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第9题

[判断题] 应急预案包括报告程序、应急指挥、应急车辆和设备的储备以及处置措施等内容。

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