【问答题】
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第3题
A、A.挑选一些关键的流程进行再设计 B、B.必须根据企业本身的情况和行业的特点 C、C.改进企业流程结构的同时，对新流程运作相适应的人力资源和企业制度有所考虑 D、D.必须考虑信息技术的可支持程度
第4题
A、IT系统对流程银行建设成败具有决定性作用，项目建设必须以IT系统的有效跟进为前提 B、IT建设只是流程银行建设的工具，决定流程银行建设成败的关键因素是理念更新是否彻底和持续满足外部需求的快速反应机制是否有效建立 C、流程银行建设必须建立在IT技术高度发展基础上 D、IT系统建设对流程银行建设不起任何作用
第6题
A、A.解决老板的关键需求：明确老板重点强调的需求有哪些 B、B.流程是关键：一定要参与客户流程的讨论、帮助客户整理流程管理实现 C、C.等到客户全部功能上线后，每个操作员应用都没有问题后再签署项目验收单 D、D.以上说法都不正确
第9题
A、A.流程银行建设与制度流程梳理毫无关联，互不交叉 B、B.流程银行建设是制度流程梳理的一部分 C、C.制度流程梳理是流程银行建设的重要一环，但绝不等同于流程银行建设的全部 D、D.流程银行建设就是流程再造
