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【单选题】

大堂经理在营业前应准备并使用的表格工具有（）。

A、《潜在客户推荐表》

B、《网点环境检查表》

C、《潜在贵宾客户推荐表》

D、《客户意见登记簿》

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第1题

[判断题] 按大堂经理营业前工作流程的规定，大堂经理在完成第一次巡查后，应根据详细的检查情况填制《营业现场巡视记录表》，并及时将发现的问题反馈给网点负责人。

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第2题

[多选题] 大堂经理营业前准备主要包括（）。

A、班前物品准备 B、班前资料准备 C、班前个人规范检查 D、营业网点环境整理与检查

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第3题

[判断题] 按大堂经理营业前工作流程的规定，个人营业前准备包括着装配饰整理、心理状态调节、工作事项梳理三方面的要求。

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第4题

[] 关于营业网点晨会的主持有几个要点（）

A、A.每日晨会都由网点主任主持 B、B.晨会主持由营业网点内全体人员轮流担任 C、C.当日主持人在召开晨会前应作好准备工作，确定当日要学习的新业务，设计情景演练内容 D、D.营业主任或大堂经理负责晨会的督导

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第5题

[判断题] 按大堂经理工作制度的规定，大堂经理应注意收集客户对广东农信产品及服务的需求和投诉，并填写《营业现场巡视记录表》。

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第6题

[单选题] 大堂经理每天必做的巡检工作是在（），都要严格按照《平安银行大堂经理巡检表》中各项内容对营业环境进行巡检。

A、营业前、营业中 B、营业中、营业结束后 C、营业前、营业中和营业结束后

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第7题

[判断题] 大堂经理在营业前，应检查电子显示屏显示的利率、汇率、收费标准等信息是否全面准确，如果有误，立即改正。

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第8题

[] 在营业前、营业中和营业结束后，都要严格按照《平安银行大堂经理巡检表》中各项内容对营业环境进行巡检。

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第9题

[] 大堂经理营业前服务销售流程（）。

A、A.参加晨会 B、B.做好营业前各项准备与检查 C、C.参与开门迎宾 D、D.识别与分流引导

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