【多选题】
客户经理负责欠费管控的具体职责为：对其所负责集团客户的集团欠费原因进行（）等工作，负责定期向集团欠费管理部门确认坏帐数据。
A、调查
B、追缴欠费
C、欠费停用
D、欠费分析
查看正确答案A、淘汰该客户经理 B、降低客户经理服务质量要求 C、对其所管客户进行再分配 D、减少客户理财推介
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第5题
A、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求 B、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的首要前提 C、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的根本目标 D、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的必要条件
第7题
A、接待和处理客户诉求，积极反馈并协调责任部门处理，并跟踪、反馈。 B、负责协助财务部催缴所管辖区域业主、商户欠费。 C、业主入伙、装修手续的组织和办理。 D、客户走访工作的具体实施，执行客户满意度提升工作。 E、建立客户档案与维护，完成相关的质量记录及保存。
