【单选题】
“关注、微笑、问好、尊重、帮助”是物业服务对待业主的基本要求。讲礼节就是要求员工对业主必须（）做到“关注到、礼节到、有需要帮到”。
A、100%
B、90%
C、大部分
D、基本
查看正确答案A、关注、微笑、问好、尊重、帮助 B、热忱、真诚、积极、主动 C、把业主的事当自己的事 D、微笑问好，主动服务
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第7题
A、不仅是基于物业基础服务的基本要求，更是一种服务创新举措 B、不是标准体系的构建，而是服务导向、服务方法的确立和调整 C、不是所谓的亮点特色，而是“亲情和院”品牌在保利物业能够落地的具体办法 D、不是别出心裁、哗从取宠的文字组合，而是具有成长性物业品牌先进性
