【多项选择题】
管理层对采购工作的认识主要取决于（）等因素。
A、A.管理层自身的认识及认识水平
B、B.采购贡献
C、C.企业对原材料市场的依赖
D、D.采购工作应与企业的整体目标、采购方针、采购目标和采购部门的职权范围相适应
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第3题
A、企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度 B、顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值的大小 C、服务质量和效率主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度 D、企业的利润主要取决于它占有的市场份额 E、员工的工作效率和工作质量与员工的满意度、忠诚度、工作质量都有关，而且与内部服务质量也相关
