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【判断题】

质量改进是一个变革和突破的过程，该过程也必然遵循PDCA循环的规律。

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第1题

[判断题] 质量改进侧重结果，质量突破侧重过程。

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第2题

[多选题] 经济发展指的则是随着经济结构和社会与政治体制的变革而带来的经济增长。它有如下特征（）。

A、经济结构的变动是经济发展的核心内容 B、经济发展是一个包括大多数人参与和分享的过程 C、经济发展是一个社会的、政治的和文化的体制变革过程 D、经济发展是一个既可以向前发展，也可以向后发展的过程

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第3题

[] 从理论演变的角度来看，由视听教学发展为视听传播，是教育技术史上一次重要的变革。主要体现为：传播理论使视听教学研究人员认识到教学传播是一个动态过程，要提高教学效果，就应把教学传播过程作为一个整体来改进。传播过程明确了教学传播过程中所涉及的各种要素，揭示了它们之间动态的相互联系。

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第4题

[单选题] 过程质量是指过程满足明确和隐含需要的能力的特性之综合。根据GB/T16260-2006中的观点，在软件工程项目中，评估和改进一个过程是提高（）的一种手段，并据此成为提高使用质量的一种方法。

A、产品质量 B、使用质量 C、内部质量 D、外部质量

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第5题

[判断题] 质量改进是通过消灭工作水平低劣的长期性原因（包括思想上的和管理上的），使现在的工作达到一个较高的水平，从而使产品质量也达到较高的水平；同样质量改进也是为了实现质量水平的提高。

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第6题

[单选题] 要搞质量管理工作首先要搞好（），充分发挥现有控制系统能力，使全过程处于受控状态。

A、质量控制 B、质量管理 C、质量突破 D、质量改进

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第7题

[判断题] 质量环反映的是一个连续不断、周而复始的过程，通过不断地循环，实现持续的质量改进，以保证产品的质量。

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第8题

[单选题] 摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是为了追求“让顾客全面满意”（TCS：total customer satisfaction）。统计表明，实际参与各种质量小组的员工约占总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司而且还希望小组看到，通过他们之间的TCS竞争，他们的成功是如何影响了整个公司。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。 TCS小组一般由10～12个成员组成，所有成员都要参加演讲。按下面7条对小组进行评分。 1、项目选择。项目应该与摩托罗拉的创新相关，应该根据公司指定的顾客需求信息来进行，项目应该持续3～12个月。 2、团队工作。小组工作包括从项目选择到实施的全过程，鼓励顾客和／或供应商的参与，所有小组成员都应该对项目研究的全过程有所贡献。 3、分析技术。使用的分析技术应当是合适的分析程序。小组要能据此分析出根本原因，明确得出解决方法，并且反映出对分析工具的创新使用。 4、改进措施。小组必须实施其提出的对质量问题的改进措施。改进措施与分析要保持一致。有创见的解决方法将特别受到评委的关注。 5、成果。成果将与最初的目标和需求进行比较。目标实现的程度由评委们进行权衡。 6、制度化。小组必须显示他们的改进行为在规定时间之外也是可实施的。鼓励他们采用来自别的小组的解决方法，并把他们的成功经验传播到整个公司。在这一方面小组有权以领导者的身份出现。 7、演讲。演讲必须清楚简洁并带有简单易懂的图表。在整个演讲过程中要使听众能够很容易地跟上演讲的思路摩托罗拉通过这样一个活动，取得了卓越的成果，员工们的参与使得公司在质量管理方面节约了大量的成本和资金。根据以上案例，回答下列问题。摩托罗拉不间断地举行质量小组的比赛，从变革的角度来讲，摩托罗拉的这种方式可以称为（）。

A、渐进式变革 B、激进式变革 C、团队变革 D、人员变革

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第9题

[判断题] 设备消耗改进，就是对岗位作业质量进行改进，可以直接反映在本岗位的制成品中，也可以表现在本岗位的作业过程中。

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