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【单选题】

J.D.POWER通过5年的调研数据证明：相对于车主满意度低，车主满意度高可转化为（）的销量增加

A、50%

B、75%

C、100%

D、150%

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更多“J.D.POWER通过5年的调研数据证明：相对于车主满意度低，车主满意度高可转化为（）的销量增加”相关的问题

第1题

[] J.D.POWER调研认为顾客满意度所包括因素中，服务顾问所占权重比为（）

A、A.8%左右 B、B.11.5%左右 C、C.15% D、D.18%左右

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第2题

[单选题] 在Sybase开发工具中，用于数据库应用系统分析和设计的CASE工具是（）

A、Power J B、Power ++ C、Power Builder D、Power Designer

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第3题

[单选题] J.D.POWER调研认为顾客满意度因素中，哪个权重比最大（）

A、服务顾问 B、服务流程 C、问题经历 D、服务质量

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第4题

[单选题] J.D.POWER调研“欣喜”客户标准中，哪种分值被视为比较满意（）

A、7~8分 B、8~9分 C、7~9分 D、6~8分

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第5题

[单选题] J.D.Power调研结果显示，预约顾客与非预约顾客的欣喜比例是：（）

A、50%及22% B、45%及57% C、32%及28% D、25%及15%

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第6题

[] J.D.POWER调研顾客满意度包括几个因素（）

A、A.6个 B、B.7个 C、C.8个 D、D.9个

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第7题

[单选题] 存期为6年的教育储蓄到期后，客户能够提供证明的，该笔存款的利率执行（）

A、开户日5年的零存整取利率 B、支取日5年的零存整取利率 C、开户日5年的整存整取利率 D、支取日5年的整存整取利率

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第8题

[简答题] 某设备今后五年的价格预测分别是（5，6，7，8，9），若该设备连续使用，其第j年的维修费分别为（1，2，3，5，6），某企业今年购进一台，问如何使用可使五年里总支出最小？

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第9题

[单选题] 以下宣传材料中引用基金业绩表现数据，错误的做法是（）。

A、宣传合同生效5年以上不满10年的，选取最近5年的业绩 B、让基金托管人复核基金业绩表现数据 C、为了宣传基金业绩，同时登载基金业绩比较基准的表现 D、宣传合同生效10年以上的基金，选取最近10年的业绩

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