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【简答题】

国际饭店业服务工作的10把金钥匙是什么？

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第1题

[单选题] 1952年，国际金钥匙学会成立，我国第一把“金钥匙”产生于（）。

A、北京饭店 B、上海锦江饭店 C、广州希尔顿饭店 D、广州白天鹅宾馆

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第2题

[多选题] “金钥匙”是（）。

A、一把打开房门的钥匙 B、一种专业化的酒店服务 C、一个国际化的民间专业服务组织 D、对具有国际“金钥匙”组织会员资格的酒店礼宾部职员的特殊称谓 E、酒店内外综合服务的总代表

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第3题

[简答题] 金钥匙、金钥匙服务的含义是什么？金钥匙可以分别指代什么？

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第4题

[判断题] “金钥匙”只是高档饭店个性服务的重要标志。

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第5题

[单选题] （）年成立的国际“金钥匙协会”是“金钥匙”的国际性组织。

A、1950 B、1951 C、1952 D、1953

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第6题

[多选题] 饭店服务“金钥匙”的标准（）

A、先利人后利己 B、用心极致，满意加惊喜 C、刻意讨好，给予好感 D、坚持自己原则

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第7题

[多选题] 白金卡在农业银行全国范围内（）享受贵宾金融服务。

A、金钥匙理财中心 B、金钥匙贵宾室 C、金钥匙贵宾窗口

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第8题

[] 什么是“金钥匙服务”？

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第9题

[简答题] 金钥匙服务理念是什么？

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