“金钥匙”是（）。

A、一把打开房门的钥匙

B、一种专业化的酒店服务

C、一个国际化的民间专业服务组织

D、对具有国际“金钥匙”组织会员资格的酒店礼宾部职员的特殊称谓

E、酒店内外综合服务的总代表

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第1题

[简答题] 金钥匙、金钥匙服务的含义是什么？金钥匙可以分别指代什么？

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第2题

[] 下列关于“金钥匙”品牌组织管理体系说法错误的是（）。

A、A.各级行个人金融部门是“金钥匙”品牌管理工作的管理部门 B、B.各级行办公室负责指导组织和监督“金钥匙”品牌管理工作的实施并督促落实 C、C.各分行个人金融部门负责组织“金钥匙”品牌管理制度和宣传营销方案的落实；指导、组织、考核和监督地区内“金钥匙”品牌的管理工作 D、D.网点负责人是农业银行网点内部“金钥匙”品牌管理的责任人，负责组织网点内部“金钥匙”品牌管理制度和宣传营销方案的落实