【多选题】
零售商在设计服务水平时应考虑的要素包括（）
A、商店定位及经营策略
B、服务成本和效果
C、顾客承受能力
D、竞争对手的服务水平
E、经营的商品特点
查看正确答案A、零售商的财务能力 B、零售商所需要的服务 C、零售商组合与位置分配 D、零售商的声誉
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第2题
A、强行搭售零售商未订购的商品 B、限制零售商销售其他供应商的商品 C、与零售商协商一致，派遣人员到零售商经营场所提供服务，并且费用由零售商承担 D、要求对其他零售商供货或提供服务予以限制
第4题
A、物流服务是企业销售差别化战略重要一环 B、流服务水平应以成本为第一要素，在此前提下再来考虑满足顾客需求 C、物流服务水平与物流成本是此消彼长的关系 D、物流服务是有效连接供应商批发商和零售商的重要手段 E、物流服务就是要最大化满足客户需求，而不必考虑成本 F、物流服务水准的确立对经营绩效有重大影响
