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【多选题】

天翼客服的产品功能有（）。

A、信息服务区

B、应用服务区

C、渠道服务区

D、系统功能区

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更多“天翼客服的产品功能有（）。”相关的问题

第1题

[单选题] 天翼客服提供的微博客服中不包括（）功能。

A、查看微博 B、发送私信 C、短信客服 D、在线客服

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第2题

[多选题] 天翼客服客户端的下载方式有（）。

A、登录天翼客服WEB网站 B、短信 C、二维码 D、应用超市 E、360应用平台

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第3题

[多选题] 天翼客服产品亮点有哪些（）

A、一站式服务 B、智能语音服务 C、服务拓展 D、使用方便快捷

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第4题

[] 下面不属于“安防客服化”表现的是（）

A、A.安防员学习客服基础知识 B、B.安防员处理装修噪音 C、C.安防员参与客服的事务 D、D.安防员上门收费

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第5题

[单选题] 把物流及产品售后信息放到详情页里，以下说法不正确的是：（　）。

A、降低客户的咨询率 B、减轻客服的压力 C、提升店铺产品的静默转化率 D、增加店铺销量

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第6题

[判断题] 态度会直接影响客服的表现程度

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第7题

[单选题] QQ客服、网厅在线客服的留言处理及时性时限要求为（）小时。

A、72 B、48 C、24 D、12

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第8题

[] 售后客服的工作职责一般有哪些（）。

A、A、负责收集回头客的信息 B、B、负责组织公司产品的售后服务工作 C、C、对前一天的遗留售后问题进行跟踪 D、D、负责发展维护良好的客户关系

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第9题

[单选题] 天翼客服中的“在线反馈”模块提供了提醒功能，当用户反馈信息获得系统或人工的回复后，系统将以（）字样标记在线反馈图标。

A、“hot” B、“热” C、“new”

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