【多选题】
目标值设定理由要根据()
A、参考上级下达的指标或标准的要求、顾客提出的需求等
B、通过水平对比,在设备条件、人员条件、环境条件等方面都差不多的情况下,与同行业已经达到先进水平的企业进行比较,制定出也能达到该水平的目标
C、通过与自身历史上曾经达到过的最好水平比较
D、通过现状调查,找出症结所在,预计解决程度,测算能达到的水平
A、参考上级下达的指标或标准的要求、顾客提出的需求等
B、通过水平对比,在设备条件、人员条件、环境条件等方面都差不多的情况下,与同行业已经达到先进水平的企业进行比较,制定出也能达到该水平的目标
C、通过与自身历史上曾经达到过的最好水平比较
D、通过现状调查,找出症结所在,预计解决程度,测算能达到的水平
A、目标设定的根据及目标设定过程要明确 B、若在选定题目时目标已很明确,则在(课题明确化)前也可做(目标设定) C、当目标值很难用数字表示时,不需要找寻代用特性,或设法使其量化 D、从期望水平中明确目标的三要素
A、A、通过填写"目标修正卡",将修正后的目标、修正的理由等内容填写好后,交直接领导签写意见后转递目标跟踪检查部 B、B、整个过程完毕后,应将修正目标的经过、原因、目标协商会上的讨论情况及最后的意见等做一个总结 C、C、指管理层在服务监测过程发现由于外界环境的变化或事先预测的偏差,使得制定的服务目标值过高或过低而进行目标修正的方法 D、D、需要与服务执行人进行充分的信息沟通,询问新定目标的合理性,同时也可根据其他同类企业在运用过程的经验进行设定