【多选题】
封闭式问题已事先设计了各种可能的答案，被访者只要或只能从中选定一个或几个现成答案。其优点是（）
A、答案标准化，回答方便
B、易于进行各种统计处理和分析
C、有利于提高问卷的回收率和有效率
D、编码和数据录入过程简化，能减少各种误差
E、能为研究者提供大量、丰富、具体的信息
查看正确答案A、直接性问题 B、间接性问题 C、开放式问题 D、封闭式问题
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第9题
A、A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求
B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时
C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求
D、封闭式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
此题为多项选择题。
