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【单选题】

客户新购车阶段，要求客户购车后（）内向客户发送购车感谢短信。

A、2日

B、4日

C、6日

D、8日

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第1题

[单选题] 客户新购车阶段，要求客户购车后（）内开展客户购车回访工作。

A、3日 B、5日 C、7日 D、15日

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第2题

[单选题] 客户新购车阶段，要求客户购车后（）开展新车使用情况回访及首保提醒工作。

A、10天 B、半月 C、一个月 D、两个月

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第3题

[多选题] 为了提高客户满意度，销售人员必须保证对所有购车书面文件的解释清晰，其中包括（）

A、引导客户签署试乘试驾协议，并解释相关责任和义务 B、在与客户就购车条件达成一致后，销售顾问应尽快与客户签订订车协议，如客户同意，也可与客户直接签订购车合同 C、签订《订车协议》或《购车合同》时销售顾问应详实填写相关条款并向客户解释说明，请客户充分确认所有细节 D、向客户出示购车合同，说明合同内容并解答客户疑问，请客户签字确认

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第4题

[判断题] 试乘试驾结束后，销售顾问应主动提问客户是否有购车意向，如客户暂不购车，应送离客户至展厅大门外。

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第5题

[单选题] 车辆生命周期中，新购车阶段开展活动的方向为（）

A、以关怀为主 B、以减少抱怨为主 C、以提高客户满意度为主

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第6题

[] 在做客户需求分析时需重点关注客户哪些信息（）

A、A.购车时间 B、B.预算 C、C.购车用途 D、D.客户核心关注点

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第7题

[多选题] 销售顾问推荐客户使用东风日产汽车金融零售贷款产品购车的优势包括（）

A、加强客户理财观念 B、促进客户购买高端车型，提升驾驶乐趣 C、加强客户对东风日产的品牌忠诚度 D、降低客户需全款购车时而带来的资金压力

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第8题

[多选题] 在需求分析中了解客户信息包含以下哪些方面（）

A、了解客户目前的用车经验 B、购车用途 C、车辆使用者 D、购车预算

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第9题

[单选题] 客户再购买计划输出原则中，若客户暂无购车需求，下阶段作业流程是（）

A、继续实施客户再购买营销计划 B、实施行销活动促进 C、实施回访

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