【填空题】
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第2题
A、以折痕回复角表示折痕回复性的两种测试方法分别为水平回复法和垂直回复法 B、测试时加压为10N，时间为5min C、折痕回复角越大，表示折痕回复性越差 D、测试结果取均值并进行修约，取整数
第4题
A、被询证者可能不愿意承担回复询证函的责任 B、被询证者可能以不同币种核算交易 C、回复询证函不是被询证者日常经营活动的重要部分 D、被询证者可能认为回复询证函成本太高或消耗太多时间
第5题
A、[删除]：删除正在阅读的邮件，如果当前信箱不是[垃圾箱则并移入[垃圾箱]，否则彻底删除 B、[回复]：直接回复到寄信人的邮箱或回复到寄信人设置的回复地址 C、[转发]：将正在阅读的邮件转发给指定人 D、[以附件转发]：将正在阅读的邮件中的附件转发给指定人
第7题
A、第一时间到备件市场外购，以满足客户所需 B、第一时间回复客户并请客户咨询其他一汽大众店 C、第一时间回复客户并请客户过段时间致电预约 D、第一时间回复客户并根据备件订货计划重新更正预约时间
