A、A.配置管理与变更管理之间没有依赖关系
B、B.如果变更管理不和配置管理共同实施，会收效甚微
C、C.变更管理的实施不能离开配置管理
D、D.变更管理和配置管理必须同时实施
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A、确保更好地了解变更的影响 B、确保使用标准化的方法和程序高效率和快速地处理变更 C、确保对服务资产和配置项（CIs）的所有变更都记录在配置管理系统（CMS）中 D、按约定的级别为业务用户交付和管理IT服务
A、一个安全的地方，用于存放最终硬件备用设备 B、一个安全的库，用于存储和保护所有最终授权的介质配置项（CI）版本 C、一个数据库，包含所有介质配置项（CI）的定义 D、一个安全的库，用于存储和保护所有最终授权的软件和备份的版本
A、通过配置备份历史和软件升级历史的管理，实现基线化的设备配置变更审计功能，使配置文件管理和软件升级管理具有了可回溯性 B、启动自动备份功能，帮助管理员自动地完成设备配置的历史备份，并支持网络运行设备的配置变化检查，一旦配置发生变化，立刻以告警方式通知管理员关注 C、支持设备配置文件的批量恢复和备份功能，极大提高了管理员的工作效率和网络故障的修复时间 D、支持对第三方设备的配置
A、经济有效地管理IT服务的质量 B、根据ITIL最佳实践进行IT基础设施的管理工作 C、以流程的方式管理IT基础设施。这种方式可让IT组织能够以专业的方式为客户提供IT产品和服务 D、促进更多的人了解IT服务
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