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【多选题】

物流质量管理的特点有（）

A、局部范围管理

B、只管理物流对象

C、管理的对象全面

D、管理的范围全面

E、全员参加管理

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第1题

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第4题

[多选题] 物流内在质量的主要内容有：（）。

A、质量保证体系 B、物流环境质量 C、物流工作规范 D、质量管理制度 E、历史质量

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第5题

[单选题] 物流质量管理体系文件不包括（）

A、物流质量管理手册 B、物流质量管理规范和质量计划 C、物流服务规范 D、顾客投诉记录

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第6题

[简答题] 物流标准化的作用有( )。A.提高物流作业效率B.加快商品流通速度C保证物流质量D.减少物流环节E.提高物流管理效率

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B.加快商品流通速度
C保证物流质量
D.减少物流环节
E.提高物流管理效率

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第7题

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第8题

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第9题

[单选题] 以下不属于物流控制要素管理的是（）。

A、物流成本管理 B、物流信息管理 C、物流质量管理 D、物流战略管理

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