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【填空题】

旅行社产品特性包括不可感知性、（）性、（）性和（）性。

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第1题

[单选题] 旅行社产品不具专利性、排他性，一旦其产品推向市场，其他旅行社可竞相效仿，无条件受益。这一特征就是旅行社产品的（）。

A、不可感知性 B、非均质性 C、公共性 D、娱乐性

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第2题

[] 旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（）等如下特征。

A、A.质量价格与时间价格并存 B、B.不可替代性 C、C.异地性 D、D.垄断性

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第3题

[多选题] 旅行社产品特征（）。

A、服务与物质产品并存 B、质量价格与时间价格并存 C、不可替代性 D、异地性 E、垄断性

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第4题

[单选题] 旅行社服务人员设身处地地为旅游者着想和对旅游者给与特别关怀，这体现出了旅行社服务的（）。

A、可靠性 B、反应性 C、保证性 D、移情性

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第5题

[单选题] 旅行社向旅游者提供服务的过程恰是旅游者旅游消费的过程，这体现了旅行社工作具有（）的特点。

A、服务的直接性 B、业务的时效性 C、工作的繁杂性 D、知识的广博性

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第6题

[判断题] 外商投资旅行社包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社。

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第7题

[判断题] 旅行社协作网络，既是旅行社采购的产品，也是旅行社的协作伙伴。

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第8题

[多选题] 旅行社的质量包含（）方面的质量。

A、旅行社的环境质量 B、旅行社的接待服务质量 C、旅行社的产品设计质量 D、旅行社的内部质量

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第9题

[] 《旅行社条例》与旧《条例》相比，其中一个突出变化就是增加了外商投资旅行社的范围。根据《旅行社条例》，外商投资旅行社的范围不包括？（）

A、A.中外联营旅行社 B、B.中外合资经营旅行社 C、C.中外合作经营旅行社 D、D.外资旅行社

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