【单选题】
旅行社服务人员设身处地地为旅游者着想和对旅游者给与特别关怀,这体现出了旅行社服务的()。
A、可靠性
B、反应性
C、保证性
D、移情性
A、可靠性
B、反应性
C、保证性
D、移情性
A、有形性,有形的设施、设备、人员和沟通材料的外表 B、保证性,员工所具有的知识、礼节以及表达出自信和可信的能力 C、廉价性,顾客在此处买到的商品,比别的地方都要便宜。 D、可靠性,准确地履行服务承诺 E、响应性,帮助顾客并迅速有效提供服务的愿望 F、移情性,设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注