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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

旅行社服务人员设身处地地为旅游者着想和对旅游者给与特别关怀,这体现出了旅行社服务的()。

A、可靠性

B、反应性

C、保证性

D、移情性

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第1题

A、能设身游者着想游者给予特别的关注  B、愿意游者提供快捷有效的服务  C、能可靠而准确履行服务承诺  D、具有良好的态度胜任工作的能力  

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第3题

A、有形性,有形的设施、设备、人员沟通材料的外表  B、保证性,员工所具有的知识、礼节以及表达出自信可信的能力  C、廉价性,顾客在此处买到的商品,比别的方都要便宜。  D、可靠性,准确履行服务承诺  E、响应性,帮助顾客并迅速有效提供服务的愿望  F、移情性,设身顾客着想对顾客给予特别的关注  

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第4题

A、行社因自身过错达到合同约定的标准  B、游者旅游期间发生人身意外事故  C、行社服务达到国家或行业规定的服务标准  D、行社破产后造成游者预交的旅行费用受损失  

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第7题

A、A.行社游者游者  B、B.行社游者行社  C、C.行社行社行社  D、D.游者游者游者  

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第9题

A、行社行社行社  B、游者行社行社  C、游者行社游者  D、游者游者游者  

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