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【单选题】

下列哪项情形不属于热情周到服务的（）。

A、主动了解乘客需求

B、主动帮助乘客放置和提取行李

C、遇行动不便乘客，主动帮助山下车

D、遇到违法犯罪行为及时报告，勇于斗争

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第1题

[单选题] 下列选项中哪项是八字服务的基本要求（）。

A、实在、热情、耐心、周到 B、主动、周到、热情、和蔼 C、主动、热情、耐心、周到 D、耐心、周到、协调、主动

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第2题

[单选题] 下列选项中哪项是八字服务的基本要求（）。

A、实在、热情、耐心、周到 B、主动、周到、热情、和蔼 C、主动、热情、耐心、周到 D、耐心、周到、协调、主动

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第3题

[单选题] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。

A、主动热情、文明服务 B、语言文明、服务周到 C、主动周到、文明礼貌 D、主动热情、细心周到

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第4题

[单选题] 民航事业的飞速发展对及时供油和优质服务提出了更高要求，因此航油人应将（）作为油料工作重要的道德规范。

A、热情周到、供油及时 B、热情周到、无私奉献 C、主动服务、供油及时 D、主动服务、热情周到

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第5题

[] 下哪些属于兴业银行行为礼仪的基本要求（）

A、A.热情、主动、周到 B、B.礼貌待客、微笑服务 C、C.热情待客、用心服务 D、D.细心待客、耐心服务

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第6题

[单选题] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。

A、快捷、周到、满意 B、快捷、方便、满意 C、热情、周到、满意 D、快捷、周到、方便

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第7题

[单选题] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。

A、快捷、周到、满意 B、快捷、方便、满意 C、热情、周到、满意 D、快捷、周到、方便

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第8题

[] 以下哪种化妆师的行为是不正确的（）。

A、A.服务热情周到 B、B.工作时会客 C、C.重视化妆质量 D、D.理解顾客苦衷

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第9题

[单选题] （）指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件的提供。

A、规范化服务 B、热情服务 C、周到服务 D、延伸服务

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