承办行于每个工作日（）前处理授权支付指令，超过规定时间的于下一工作日办理。

A、14：30

B、15：30

C、16：00

D、17：00

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第1题

[单选题] 负责处理可疑指令的网上银行内部管理系统的网点操作员（或市行操作员）须每个工作日至少查询（），并及时逐笔打印，可疑指令信息和处理结果应逐笔登记（）。个人电子银行可疑指令最迟应在（）工作日内处理完毕。

A、2次，《应急业务登记簿》，1个 B、1次，《可疑指令登记簿》，2个 C、2次，《应急业务登记簿》，2个 D、2次，《可疑指令登记簿》，2个

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第2题

[单选题] “人民币大额支付交易报告业务”这一交易需要柜员在（）对上一营业日的大额支付交易数据进行处理。

A、每个工作日 B、每两个工作日 C、每周五 D、每周二

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第3题

[单选题] 各支行网上银行系统管理员工作日内处理客户电子支付指令审核授权业务的次数不得少于（）次，每次处理业务的时间间隔不得超过（）小时，并应与后续处理的时间（如同城交换时间、联行发送时间）衔接。每天在同城交换和联行发报前柜员必须再做一次业务处理。

A、4次；2小时 B、2次；2小时 C、4次；4小时 D、2次；4小时

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第4题

[] 关于大额支付系统业务的查询查复业务，正确的是（）。

A、A.各级营业网点对有疑问或发生差错的支付业务，应在下一工作日12：00前发出查询。 B、B.查询查复的发出应由网点运营主管审核授权后发出。 C、C.对于收到的大额支付查询业务，应在收到查询信息的下一个工作日12：00前予以查复。 D、D.发起行对发起的支付业务需要退回的，应通过大额支付系统发送退回请求。接收行应于收到退回请求的下一个工作日12：00前发出应答。

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第5题

[] 以下有关客户投诉的说法正确的是（）

A、A.持卡人可在发卡行网点投诉时，受理网点应在3个工作日内将客户投诉表上送兴业银行差错处理部门处理 B、B.持卡人通过发卡行客户服务电话投诉时，应在1个工作日内转交兴业银行差错处理部门处理 C、C.持卡人可在发卡行任一网点投诉，各网点都应受理，不得以任何理由拒绝 D、D.持卡人通过发卡行客户服务电话投诉时，应在3个工作日内转交兴业银行差错处理部门处理

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第6题

[多选题] 关于小额支付系统，以下说法正确的是（）。

A、小额支付系统处理借记业务及人民银行规定金额以下的贷记业务，批量发送支付指令，轧差净额清算资金 B、小额支付系统的支付业务信息以批量包的形式传递和处理 C、小额支付系统处理的支付业务一经轧差即具有支付最终性，不可撤销 D、小额支付系统实行724小时不间断运行，其系统工作日为自然日，资金清算时间为大额支付系统的工作时间