【单选题】
（）是反映企业工作质量的综合性指标，是衡量企业管理水平的尺度。
A、资源
B、计划
C、管理
D、成本
查看正确答案A、顾客忠诚度 B、顾客满意度 C、顾客参与度
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第9题
A、社会评价指标应将社会性指标和经济性指标综合在一起 B、社会评价指标按指标值的取得方式及其性质，可分为客观指标和主观指标 C、社会评价指标体系应具有全面性、综合性特征，既反映正面影响，又反映负面影响 D、对于不同的项目，所采用社会评价指标的特征也不同
