在营销业务中，新装增容及变更用电简称（）。

A、业扩

B、业务申请

C、业务受理

D、新曾变更

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第1题

[简答题] 国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》内“工作质量监控”中“新装增容与变更用电类”的主题包含哪些监控项？

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第2题

[] 国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定：经营成果类监控包含（）、售电量、电价执行、电费及业务费等。

A、A.市场发展 B、B.新装增容与变更用电 C、C.电费收缴及帐务管理 D、D.市场管理

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第3题

[] 在营销稽查监控系统中【工作质量】->【新装增容与变更用电】->【业务异常管理】中“业务异常情况统计”包含哪些内容（）。

A、A.统计分析业务异常流程回退、中止情况 B、B.临时用电是否超过约定期限 C、C.稽查周期内同一计量点换表2次及以上客户的换表原因 D、D.稽查周期内同一计量点换表3次及以上客户的换表原因 E、E.掌握工单时限和质量，临时用电情况和客户异常换表情况

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第4题

[判断题] 新装增容与变更用电监控主题主要包括供电方案答复情况、设计文件审核情况、中间检查情况、竣工检验情况、装表接电情况、业务异常管理等业务子项。

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第5题

[单选题] 国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定：【新装增容与变更用电】主题包括：供电方案答复情况监控、设计文件审核情况、中间检查情况、竣工检验情况、装表接电情况、（）六个监控子项。

A、业务异常管理 B、客户回访 C、用电受理 D、客户投诉

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第6题

[单选题] 根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，对新装增容、用电变更、表计故障等，在业务流程处理完毕后的（）计费月份，应逐户进行核对。

A、首次 B、第二次 C、3个 D、6个

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第7题

[] 在破产用户原址上用电的，按（）用电办理。

A、A.新装 B、B.增容 C、C.变更 D、D.销户

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第8题

[多选题] 《国家电网供电客户服务提供标准》规定：新装、增容及变更用电服务的“服务渠道”有（）。

A、公司系统现有供电营业厅、网上营业厅 B、95598供电服务热线 C、银行及其它代办机构 D、客户现场、社区及其它渠道

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第9题

[单选题] 用电业务，指呼叫中心通过电话、传真、WEB、留言等交互手段受理的（）等用电业务需求。

A、电费查询 B、新装、增容 C、计划停电 D、故障报修

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