【单选题】
识别分析并对项目分析做出积极反应的系统过程是指（）
A、沟通管理
B、项目风险管理
C、项目综合管理
D、项目人力资源管理
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第2题
A、识别项目的所有潜在客户来确保完成需求分析 B、通过制定对已知的项目干系人的反应表来关注对项目的批评 C、积极减少可能会严重影响项目的项目干系人活动 D、在进度和成本超越限度的情况下建立商业信誉
第3题
A、A.履行对客户做出的服务承诺；及时向客户反馈服务信息；积极向客户推荐华夏银行新产品；处理和协调业务纠纷；对服务方案提出修改意见 B、B.填制、汇总客户拜访记录；向客户经理主管传递客户信息；认真研读、分析客户财务报表；分析客户需求；客户潜在风险识别 C、C.履行对客户做出的服务承诺；及时向客户反馈服务信息；认真研读、分析客户财务报表；分析客户需求；客户潜在风险识别 D、D.填制、汇总客户拜访记录；向客户经理主管传递客户信息；积极向客户推荐华夏银行新产品；处理和协调业务纠纷；对服务方案提出修改意见
第4题
A、定期开展流程梳理与分析，并对上年度流程清单进行重检和更新 B、定期开展识别评估流程的基本信息梳理和更新 C、定期开展风险与控制识别评估，并对上年度识别评估结果进行重检和更新 D、加强问题整改跟踪和管理改进
