【多选题】
依据《全*省网络线条服务支撑室日常生产作业规范（暂行）》，按照故障对集团业务质量的影响效果可将集团业务故障分为（）。
A、一般故障
B、严重故障
C、重大故障
D、事故
查看正确答案A、聚焦日常事务性工作 B、深入业务单元开展支撑工作 C、建立全流程财务支撑管理体系 D、建立一体化的的财务支撑团队
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第6题
A、配合集客部门分析客户需求、制定网络解决方案。 B、明确网络服务质量标准，对网络资源进行快速确认。 C、按照既定的方案进行快速的资源调度、局数据制作、网络开通和测试，明确维护保障的相关流程和要求。 D、按照服务质量标准为集团客户提供网络/业务监控、分析服务，提供故障、投诉的快速响应和处理
