试述主动询问、主动介绍、主动推荐的注意事项。

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第1题

[简答题] 主动询问、主动介绍、主动推荐的作用与区别是什么？

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第2题

[判断题] 营业员行为规范中的三主动是指主动询问、主动介绍、主动关怀。

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第3题

[] 黄先生，请慢走！属于以下哪项服务（）

A、A.主动问候 B、B.主动介绍 C、C.主动关怀 D、D.主动推荐

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第4题

[多选题] （）属于“五主动”的内容。

A、主动介绍安全注意事项 B、主动迎送旅客 C、主动扶老携幼 D、主动征求旅客意见

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第5题

[多选题] （）属于“五主动”的内容。

A、主动迎送旅客 B、主动扶老携幼 C、主动介绍安全注意事项 D、主动征求旅客意见

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第6题

[单选题] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，五主动是（）。

A、主动迎送旅客，主动重点照顾，主动解决旅客困难，主动介绍旅行须知，主动征求旅客意见 B、主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍车站设施，主动征求旅客意见 C、主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动解答旅客问询，主动征求旅客意见 D、主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见