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【判断题】

优选指标体系建立能反应所有消费者需求变化、反应品类评估指标等实用有效的指标数据是信息系统建设的关键。

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第1题

[] 以下能体现人身保险公司切实承担治理销售误导的主体治理责任，保护消费者权益的有（）。 ①建立销售人员分级分类管理办法，构建针对销售人员的诚信经营考核评级体系； ②建立消费者风险承受能力测试制度，确保将合适的产品销售给有真实保险需求的人群； ③落实新单回访制度，确保在半年内完成回访； ④建立销售误导责任追究机制，将销售误导行为与销售人员及其所在机构高管人员的经济利益挂钩。以下能体现人身保险公司切实承担治理销售误导的主体治理责任，保护消费者权益的有（）。 ①建立销售人员分级分类管理办法，构建针对销售人员的诚信经营考核评级体系； ②建立消费者风险承受能力测试制度，确保将合适的产品销售给有真实保险需求的人群； ③落实新单回访制度，确保在半年内完成回访； ④建立销售误导责任追究机制，将销售误导行为与销售人员及其所在机构高管人员的经济利益挂钩。

A、A.①②③ B、B.②③④ C、C.①②④ D、D.①②③④

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第2题

[填空题] 2000年以来，全国地级以上城市陆续建立了12315消费者申诉举报网络系统，逐步形成了（）消费者权益保护体系。

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第3题

[多选题] 企业营销管理部门在进行经济环境分析时应着重分析的经济因素有（）。

A、消费者需求的变化 B、消费者收入的变化 C、消费者支出模式的变化 D、消费者储蓄情况的变化

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第4题

[多选题] 企业可以通过（）等方式，来建立有效的消费者反应系统。

A、建立消费者事务部 B、举行消费者座谈会 C、提供消费者教育 D、及时处理投诉和补救消费者

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第5题

[判断题] 组织机构对产品和服务的需求是由消费者对消费品的需求引发而来的，并且随着消费品需求的变化而变化。

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第6题

[单选题] 所有下列因素除哪一种外都会使需求曲线移动（）。

A、购买者（消费者）收入变化 B、商品价格下降 C、其他有关商品价格下降 D、消费者偏好变化

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第7题

[单选题] 所有下列因素除哪一种以外都会使需求曲线移动？（）

A、购买者(消费者)收入变化 B、商品价格下降 C、其他有关商品价格下降 D、消费者偏好变化

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第8题

[单选题] 为了最大程度保护消费者的利益和健康，食品生产者需要建立食品安全（）

A、全程追溯体系 B、原料来源追溯体系 C、产品销售追溯体系 D、生产工序追溯体系

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第9题

[多选题] 银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下（）内容。

A、银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系 B、银行业产品和服务的信息披露规定 C、银行业消费者投诉受理流程及处理程序 D、银行业消费者金融知识宣传教育框架安排 E、银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案

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