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【单选题】

对产品、服务、过程以及其他业务活动等的特性与结果的量化，通常用测量指标表示测量活动所产生的数量信息的是（）

A、测量

B、测试

C、测验

D、测评

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更多“对产品、服务、过程以及其他业务活动等的特性与结果的量化，通常用测量指标表示测量活动所产生的数量信息的是（）”相关的问题

第1题

[] 产品质量监督部门或者其他国家机关以及产品质量检验机构不得向社会推荐生产者的产品；不得以对产品进行监制、监销等方式参与产品经营活动。

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第2题

[单选题] 按大堂经理核心服务流程的规定，以下对’业务接待流程’执行关键点的描述，不正确的是（）

A、用弹性化、差异化的服务灵活地接待贵宾客户 B、在贵宾客户等待时做好客户教育以及产品营销 C、对普通客户在客户等待过程中做好客户教育以及产品营销 D、业务办理过程中挖掘潜在目标客户

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第3题

[判断题] 代表机构如果仅为其总机构的产品生产制造以及销售该资产产品的业务在中国进行了解市场情况、提供商情资料、联络及其他准备性、辅助性活动，但不包括代表机构为公司的各类代理、服务性企业而进行的同类或相关业务活动，则此代表机构不属于常设机构。（）

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第4题

[] 《商业银行外部营销业务指导意见》所称外部营销是指银行在经监管部门批准的固定营业场所以外，由银行外部营销人员向消费者推介个人银行业务或零售银行业务的各类产品和服务的活动，包括：设立临时性摊位或路演地点、租用相对固定场所进行银行产品和服务介绍，外部营销人员上门造访与本银行尚无业务关系的客户等非实际交易性活动，还包括通过电话、互联网等渠道进行的实际销售活动或其他交易行为。（）

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第5题

[] 业务经理直接对委派机构负责，不参与派驻机构对柜员业务量、业务质量、服务质量及劳动纪律等的管理与考核。

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第6题

[判断题] 产品创新就是对产品的功能、效用、包装、式样等的创新，与服务没有关系。（）

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第7题

[多选题] 在综合销售过程中必选产品均与贷款业务直接相关，是涉及贷后管理、资金监控等的金融产品和服务，主要包括以下哪几类产品（）

A、结算 B、承兑汇票 C、代发薪 D、POS机

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第8题

[] 短信银行服务是根据客户定制的要求，以电子邮件的方式，向客户提供各种账户信息、金融产品信息、最新业务动态等的金融服务。

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第9题

[填空题] “绿色营销”，就是企业通过致力于交换过程，以满足人们的（）需求，履行（）的责任和义务，实现自身的盈利所进行的市场调查、产品开发、产品定价和分销以及售后服务等一系列的经营活动。

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