一般预订的房间保留时间是（）

A、16：00

B、17：00

C、18：00

D、19：00

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第1题

[单选题] 预订结束后，应告知客人（）

A、预订入住的日期、数量 B、预订入住的天数、房型 C、房间保留到几点

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第2题

[] 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票订单保留时间为当日12点前预订的车票，订单保留至（）；当日12点后预订的车票，订单保留至（）。

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第3题

[单选题] 关于酒店控房，以下说法错误的是（）

A、早上10点，前台员工需将当天预订检查复核，且根据预订时宾客的需求，分配好房间 B、对特殊预订、团队预订，前台需进行前期准备，避免影响散客的接待 C、对于无人接听且已过预订时间、行程改变或取消的预订，前台根据房情灵活处理 D、前台只需做好当日的控房，无需关注一周的房间存量

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第4题

[单选题] 对于保证类预订，酒店在没有接到订房人取消预订的通知时，保留的时间通常从客人预订的抵店时间起，一直到（）止。

A、抵店日中午 B、次日的退房时间 C、抵店日18：00 D、次日18：00

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第5题

[多选题] 实施超额预订不当而造成的预定失约行为的原因是（）。

A、过高估计了预订未到客人的房间数 B、过高估计了临时取消预订的房间数 C、过高估计了提前离店客人的房间数 D、过低估计了延期离店客人的用房数

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第6题

[] 一般酒店规定，预订保留时间为（），退房时间为（）

A、A.12：00，18：00 B、B.12：00，12：00 C、C.18：00，12：00 D、D.：00，18：00

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第7题

[判断题] 尽管某参会人预订的离店时间为会议结束时间，但如果该参会人希望在会议结束后继续延住1天，则酒店无权请该顾客离开房间

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第8题

[单选题] 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票订单保留时间。当日12点前预订的车票，订单保留至（）；当日12点后预订的车票，订单保留至（）。

A、当日24点、第二日24点 B、第二日12点、第二日24点 C、当日24点、第二日12点 D、第二日12点、第三日24点

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第9题

[单选题] 按照国际惯例，酒店对于临时预订的客人，会为其保留客房的时间至预订日当天（）。

A、10：00 B、12：00 C、14：00 D、18：00

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