为保证向集团客户提供专业化的优质服务，我们通常对集团客户进行（）细分。

A、规模

B、行业

C、VIP贵宾卡

D、钻石卡

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第1题

[] 针对划分的三大客户群，中国电信提出了对大客户群提供（）服务，对商业客户提供（）服务，对公众客户提供（）服务的服务营销策略。

A、A.专业化；个性化；标准化 B、B.专业化；标准化；个性化 C、C.个性化；专业化；标准化 D、D.个性化；标准化；专业化

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第2题

[单选题] 为优质客户提供专业化的理财服务属于（）的岗位职责。

A、大堂经理 B、理财经理 C、营销经理 D、督导经理

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第3题

[单选题] 个人业务开展差别化服务不包括（）

A、总行以客户在华夏银行贷款规模为标准，对客户进行清晰的分层 B、从环境、人员、产品和服务、费率、增值服务等方面制定差别化的服务标准，向优质客户、目标客户倾斜 C、努力从存量客户中转化、提升优质客户，提高资源使用效率和营销效率 D、总行个人业务部要强化理财业务、财富管理业务和贵宾客户的专业化管理，带动有效客户、基础客户群体扩大