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【单选题】

消费者认知即消费者获得与（）有关的知识或信息的过程。

A、购买

B、推销

C、消费

D、使用

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第1题

[单选题] 消费者在决策、购买、使用等过程出现分工，承担或扮演不同身份的现象即（）。

A、消费者认知 B、消费者态度 C、消费者决策 D、消费者角色

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第2题

[判断题] 消费者的受教育权是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

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第3题

[判断题] 消费者学习是指消费者获得有关购买和消费的知识、经验和技能，不断完善其购买行为的过程。

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第4题

[多选题] 理性诉求的说服效果也会受到很多消费者自身因素的影响，以下哪些有关消费者因素可能影响到理性诉求的说服效果（）

A、消费者有关商品的知识和经验 B、消费者的社会经济地位 C、消费者的购买预期 D、消费者的个性心理特点

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第5题

[判断题] 依据消费者对出版物的需求来了解、分析不同消费者，即：通过与消费者交流，了解消费者的职业、文化、爱好，来销售店的目的（需求）等，从消费者需求心理去分析。

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第6题

[单选题] 若消费者消费更多的某种商品时，则（）。

A、消费者获得的总效用增加 B、消费者获得的总效用递减 C、消费者获得的边际效用递增 D、消费者获得的边际效用递减

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第7题

[判断题] 诸多的消费者满意定义中，一般都包括四个基本要素：被消费者认知到的产品功效；消费者的期望；消费者对获取产品的成本的认知；评价时机。

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第8题

[单选题] 消费者享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利被称为消费者的（）。

A、结社权 B、监督权 C、受教育权 D、求偿权

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第9题

[判断题] 品牌定位有助于企业通过整合广告、公关等手段将品牌形象传递给目标消费者，获得消费者的认知和认同。

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