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【单选题】

客户价值的评定应当建立在（）管理系统上。

A、银企关系

B、客户关系

C、个企关系

D、个企征信

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第1题

[] 加强个人客户等级评定工作，实行客户动态管理，应做到以下几点。（）

A、A.建立个人客户资信信息调研机制 B、B.完善个人资信等级评估系统 C、C.完善客户等级管理组织机构 D、D.对负效客户加以限制或淘汰

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第2题

[单选题] 在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）考核包括通过绩效积分管理和绩效合约管理，从两个不同角度分别正确反映和评价不同岗位个人客户经理的价值贡献。建立科学的绩效分配和激励制度。

A、个人客户经理 B、网点业务负责人 C、现金柜员 D、营业经理

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第3题

[单选题] （）主要负责开发并维护个人客户信用等级评定相关系统，明确数据规范并建立数据质量保障机制，确保系统正常运行。

A、风险管理部门 B、信贷管理部门 C、科技部门 D、授信执行部门

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第4题

[单选题] 客户经理通过“新申请”菜单，在系统中建立授信申请，录入客户、业务、担保和授信调查信息，（），建立业务与担保的连接，在行动中将授信申请提交下一流程。

A、扫描申请材料 B、生成相关文件 C、审定客户的信用等级评定结果 D、建立帐户与担保的连接

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第5题

[单选题] 商业银行应当建立完善的（）系统，对客户进行分类管理，对资信不良的借款人实施授信禁入。

A、授信管理信息 B、客户管理信息 C、风险管理信息 D、同业管理信息

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第6题

[填空题] 商业银行应当建立（）评估信息管理系统，用于测评、记录和留存客户风险承受能力评估内容和结果。

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第7题

[] 在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）是通过系统挖掘和人工识别两种方式及时发现优质客户，建立客户经理与优质客户之间的服务关系。

A、A.普通客户管理 B、B.潜力客户管理 C、C.优质客户管理 D、D.一般客户管理

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第8题

[单选题] 客户号管理是指以客户号为索引，对同一个客户在系统中记录的各种信息按客户号进行归纳的管理方式，以达到采集和（）客户信息的目的，并对客户评定等级，实现以客户为中心的服务理念。客户号管理包括客户号的编制，客户号的生成，客户号的归集以及客户号的注销。

A、管理 B、分析 C、服务

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第9题

[单选题] 商业银行应当建立完善的（），全面和集中掌握客户的资信水平、经营财务状况、偿债能力和非财务因素等信息，对客户进行分类，对资信不良的借款人实施授信禁入。

A、风险评估和控制系 B、电子数据处理系统 C、客户管理信息系统 D、授信管理信息系统

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