【多选题】
一般认为，对于非正式沟通应采取的立场和对策是（）。
A、正本清源
B、正面提出相反的事实
C、不使下属过分闲散和工作单调
D、培养信任
E、对管理人员进行对策培训
查看正确答案A、正式沟通 B、非正式沟通 C、双向沟通 D、上行沟通
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第8题
A、李班长认为：班组长一定要与上级领导保持正式沟通，在工作时间内探讨问题，交换意见，获得指令及指引，乃至获得支持和帮助；但与班组员工的沟通要尽量安排在非工作时间 B、董班长认为：在工作关系状态下的沟通是正式沟通，正式沟通的方式包括：会议、面谈、工作情况的探讨、报告及文件交流等；电子邮件或手机短信则是典型的非正式沟通方式 C、张班长认为：非工作时间的沟通适合情感沟通，关心有困难的员工，比如帮年青员工疏缓情绪、帮新员工介绍对象等尽量在非工作时间进行 D、章班长认为，班组员工及上级领导关系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式沟通和非正式沟通同样重要，在时间分布上要各占一半
第9题
A、非正式沟通系统建立在组织中工作人员的社会关系上，也就是由工作人员间的社会交互行为而产生 B、非正式沟通来自工作人员的专长、嗜好、习惯、兴趣等，其沟通的方式并无规则可循 C、非正式沟通的信息传递较为快速 D、非正式沟通多数是在无意中进行
