【单项选择题】
当出现客户交款差错时，柜员正确的做法是（）。
A、A.将现金全部交还客户，请其清点，长款立即退还客户，短款应主动帮助客户查找现金不足的原因
B、B.告诉客户差错情况，长款立即退还客户，短款由客户补齐
C、C.以上都对
D、D.以上都不对
查看正确答案A、借用他人的柜员卡 B、销毁柜员卡 C、重新设置柜员卡密码 D、申请重写磁条
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第7题
A、受理客户业务时，向客户点头示意，主动问候客户，询问客户办理什么业务对熟识的客户，直接称呼其姓氏 B、当客户离开柜台时，要主动提醒客户检查业务办理是否无误，并礼貌与客户道别 C、当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线时，柜员无需理睬 D、对客户交代或回答的事项没有听清楚，一定要礼貌地再次询问客户
第8题
A、柜员输入客户证件姓名，类型，号码，国别时务必力求准确 B、在客户开立户口前，先询问是否曾经办理过招商银行业务 C、如客户提供多个证件，可在同一客户号下增加或删除证件信息 D、如已经存在多个客户号影响客户办理的业务，可对可视具体业务为客户寻求解决办法
